گارانتی و خدمات پس از فروش
بای واچ به عنوان یک فروشگاه اینترنتی با کسب نماد اعتماد اعلام می دارد که تمامی کالاهای خودرا تضمین می نماید و همه ی محصولات ارائه شده اصل بوده و دارای گارانتی و خدمات پس از فروش بین المللی می باشند. در صورتی که کالای خریداری شده دچار هر گونه ایراد ظاهری یا نقص فنی باشد،کالای مورد نظر را پس گرفته و نسبت به تعویض آن اقدام می‌نماید. لطفاً پس از دریافت کالا برگه ی راهنمای ضمانت نامه ی موجود درون جعبه را به طور کامل مطالعه فرمایید، تا از شرایط تعویض یا استرداد کالا آگاه شوید.
مواردی که مشمول گارانتی می شود:
← ساعت هایی که باتری دارند ۳ ماه گارانتی باطری ساعت های کوارتزی یک سال گارانتی موتور دارند.
← رنگ قالب و بدنه ساعت هایی که اصل هستند شامل گارانتی است.
← سهل انگاری درنگهداری ساعت مانند ضربه خوردن،افتادن،شکستگی، قرار دادن ساعت کنار مواد اسیدی،آسیب رساندن در اثر آتش سوزی شامل خدمات گارانتی نمی باشد.
← آب داغ،بخارآب شامل گرانتی ضد آب بودن نیستند،ساعت در این فضا هابه دلیل شل شدن واشر دور صفحه آن در برابر آب نفوذ پذیر می شود.
← در ساعت های اصل مقاومت ساعت در برابر آب ذکر شده است در صورتی که ساعتی صدمه دیده است،شرایط آن را رعایت نکرده باشیدشامل گارانتی نمیشود.
← هرگونه نقص در کارکرد موتور زمانی برای گارانتی قابل قبول است که در زمان تولید ساعت اتفاق افتاده باشد.
← رنگ اصلی بدنه در ساعت های برند واصل ثابت هستند و به مرور زمان دچارمشکل نمیشود به این دلیل شامل گارانتی نیز نمی شوند.
← رنگ برند در صورتی که در اثرضربه و خراشیدگی عمدی ازبین رفته باشد شامل گرانی نمی شود.
شرایط استفاده از گارانتی:
← برای استفاده از گارنتی ساعت باید فاکتور فروش معتبر و گارانتی اصل کالا همراه با مهر و امضای نمایندگی معتبر باشد.
← در صورتی که کد ساعت مخدوش شده باشد یا مطابقت نداشته باشد گارانتی ارائه شده قابل قبول نیست.
← ساعت قابل تعمیر به طور کامل تعویض نمی شود بلکه قطعات آن با نمونه ی اصل آن جایگزین شده و تعمیر می شوند.
← در صورتی که ساعت توسط تعمیر کار غیر مجاز و غیر از نمایندگی معتبر بازشده باشدگارانتی آن ابطال می شود.
← مدت زمان گارانتی از تاریخ فروشی محاسبه می شود.
← مدت زمان گارانتی هر کالا توسط شرکت مربوطه تعین می شود و این مدت زمان در هر برندی متفاوت است.
← در صورتی که قطعه ای شامل گارانتی نباشد اما در لیست قطعات موجود در تعمیرگاه باشد با اخذ هزینه از مشتری تعمیر می شود.
← باتوجه به اینکه سروس گارانتی و خدمات پس از فردش هر برند در مراکز خدمات پس از فروش شرکت وارد کننده همان برند انجام می شود لذا بای واچ هم کالای عیوب را به مرکز خدمات پس از فروش شرکت وارد کننده همان برند ارجاع خواهد داد از این رو در صورت ارسال مستقیم به مرکز خدمات پس از فروش برند مربوطه انجام سرویس و خدمات با سرعت بسیار بالاتری انجام می شود.